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機構	日期	題名	作者
國立高雄第一科技大學	2017/01/12	越南超市線上線下服務之顧客滿意度研究	劉文進; Luu, Van-Tien
國立中山大學	2009-08-10	MDA： Web-based使用者介面轉換方法論之研究	劉文進
元智大學	2009	Does Service Innovation Failure Affect Brand Evaluation? The Roles of Brand Equity, Attribution, Failure Severity and Service Recovery	劉文進; Ricky Ricardo

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