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機構	日期	題名	作者
中原大學	2009	我的e政府還是你的e政府？─以服務落差觀點檢視電子化政府入口網之服務品質	劉士豪; 宋餘俠; 廖秀莉; 劉靖敏
中原大學	2007-11	以服務品質觀點探討電子化政府網站使用者與管理者之認知落差	劉士豪;劉靖敏;彭啟東
中原大學	2007-07-19	以服務品質觀點探討電子化政府網站使用者與管理者之認知落差	劉靖敏; Chingmin-Min Liu

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