臺灣學術機構典藏系統 (Taiwan Academic Institutional Repository, TAIR)

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機構	日期	題名	作者
國立臺北商業大學	2010-01	以整合性模式探討保險業服務設計與服務品質之提升	張旭華; 呂鑌洧
國立臺北商業大學	2009-06	運用TRIZ-based方法於創新服務品質之設計--以保險業為例	張旭華; 呂鑌洧
國立臺北商業大學	2007-12	整合二維品質模式與品質機能展開應用於高等技職教育服務之實證研究	張旭華; 呂鑌洧
佛光大學	2007-06-11	娛樂業服務品質設計之探討	陳志賢;張旭華;呂鑌洧
國立臺北商業大學	2007	以整合性模式探討保險業服務設計與服務品質之提升	呂鑌洧
國立臺北商業大學	2006-05-20	利用倒傳遞類神經網路尋找目標顧客	張旭華; 林澤杰; 呂鑌洧

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