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機構 日期 題名 作者
國立政治大學 2003-09 非營利組織推動顧客關係管理對顧客信任和關係承諾之影響--以玩具公會為例 楊亨利;林俊伊
國立政治大學 2001-06 如何運用IT達到CRM的精神--試評汽車裝配業 楊亨利;林俊伊
國立政治大學 2001 汽車裝配業如何利用IT工具達成CRM的精神 楊亨利;林俊伊
國立政治大學 2001 非營利組織推動顧客關係管理對顧客造成信任和關係承諾之影響--以產業同業公會為例 林俊伊

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