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机构	日期	题名	作者
國立中山大學	2015-02-11	負面顧客的連鎖反應：探討顧客負面事件對員工工作退縮行為及職家衝突的影響與機制、以及核心自我評價與服務訓練的緩衝效果	林家瑛
國立臺北護理健康大學	2001	醫療新科技評估－－美國論述	楊長興;林家瑛;陳楚杰

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