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机构	日期	题名	作者
中國文化大學	2004-03	公平認知與顧客組織承諾之研究--以顧客滿意度為中介變數探討	鄭紹成; 王英櫻; 吳敏華; 梁琬如
中國文化大學	2003	服務保證偏好型態之研究	梁琬如

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