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機構	日期	題名	作者
中原大學		探討不同因素於適度美學原理對產品購買意圖之影響	董芷伶; Zhi-Ling Dong
朝陽科技大學	2013-06-12	顧客抱怨原因、顧客抱怨行為、顧客抱怨處理與顧客滿意度關係之研究─以大台中地區旅行業為例	莊佳欣;蔡雅琳;蔡宛菁;陳詩璇;詹佩玉;董芷伶;廖維柔

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