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机构	日期	题名	作者
東吳大學	2012	當顧客惱羞成怒：服務失誤情境下尷尬對歸因偏誤與行為反應之影響	蔡欣霖; Tsai, Hsin-lin
慈濟大學	2011	PML模仿EBNALP對於EBNA2的共同活化功能	蔡欣霖
義守大學	2007	企業績效評估之動態管理新模式研究並以國內線航空服務業為例	蔡欣霖; Shin-lin Tsai

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