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元智大學 Oct-14 知覺公平、補救後滿意度、負面口碑及行為意圖的關係—服務失誤嚴重性的干擾 李奇勳; 蘇瑞蓮; 陳嬿伊
元智大學 Aug-21 從面子理論觀點探討服務失誤歷程中消費者之心理機制和行為反應—社會能見度和關係的干擾 蘇瑞蓮; 李奇勳; 李筑軒; Etta Y. I. Chen
國立空中大學 2016-06 知覺價值、知覺品質、滿意度與忠誠度之整合模式探討 李奇勳;蘇瑞蓮
元智大學 2015 從面子理論探討服務失誤歷程中消費者之心理機制反應和行為反應 蘇瑞蓮; Juil-Lien Su
元智大學 2014 知覺公平對服務補償滿意度、行為意圖及口碑的影響—以服務失誤嚴重程度為干擾 李奇勳;蘇瑞蓮; Yan-I Chen
元智大學 2014 知覺公平對服務補償滿意度、行為意圖及口碑的影響—以服務失誤嚴重程度為干擾 李奇勳; 蘇瑞蓮; Yan-I Chen
元智大學 2013-05-17 消費者文化模式與服務補償 陳嬿伊; 蘇瑞蓮
元智大學 2013-05-17 消費者文化模式與服務補償 陳嬿伊; 蘇瑞蓮
元智大學 2012-06-15 公平理論對補償後滿意度、行為意圖及口碑的影響 李奇勳; 蘇瑞蓮; 陳嬿伊
元智大學 2012-06-15 公平理論對補償後滿意度、行為意圖及口碑的影響 李奇勳; 蘇瑞蓮; 陳嬿伊
國立空中大學 201-06 影響消費者有機產品態度和購買行為因素之探討 李奇勳; 蘇瑞蓮; 湯士毅
國立聯合大學 2008 旅遊意象、知覺價值、服務品質、知覺風險對旅遊後行為意圖的影響-以苗栗縣西湖渡假村為例 蘇瑞蓮; 金喆
國立聯合大學 2008 服務品質、產品品質與價值、滿意度、忠誠度關係之探討 李奇勳; 蘇瑞蓮
國立聯合大學 2008 旅遊動機、服務品質及滿意度對忠誠度影響之探討-以苗栗縣泰安鄉溫泉區為例 蘇瑞蓮; 金喆
國立聯合大學 2007 品質機能展開應用於大一國文課程設計之研究 畢威寧; 蘇瑞蓮
國立聯合大學 2006 國小課後安親班服務品質知覺量表建構之研究(The development of aservice quality scale for after-school care and tutorial centers) 林煜超; 蘇瑞蓮
育達商業科技大學 2005/7/1 苗栗縣地方特色產業競爭力分析;The The Competitiveness of Industry with Local Characteristics in Miao-Li Country 蘇瑞蓮

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