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机构	日期	题名	作者
東吳大學	2013	Is it always good to extend service beyond customer’s expectation? : The dark side of overly service	陳天才,; Chen, Martin
義守大學	2003	農會會員對農會制度與服務之滿意度研究-----以鳳山市農會為例	陳天才

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