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Institution Date Title Author
淡江大學 2006-09 市場導向型文化、知覺組織支持、轉換型領導與顧客導向行為及服務品質關係之研究 陳光榮; 劉菊梅; 陳文蓉; 陳美良
元智大學 1998 員工利他行為對服務績效影響之研究-以台灣地區銀行業為例 陳文蓉

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