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機構	日期	題名	作者
育達商業科技大學	2012	Integrating service quality evaluation model to improve employees' satisfaction for high‐tech iindustry	Shun‐Hsing, Chen
育達商業科技大學	2012	Integrating Refined Kano Model, Quality Function Deployment, and Grey Relational Analysis to Improve Service Quality of Nursing Homes	Tsu‐Ming, Yeh;Shun‐Hsing, Chen

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