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机构	日期	题名	作者
實踐大學	2011	A learning organisation approach to managing service quality	Soltani, E.;Liao, Y.Y.;Wang, W.Y.
實踐大學	2010	Managing service quality: The managers' orientations and their consequences - case study evidence of current practice	Soltani, E.;Liao, Y.Y.;Singh, A.;Wang, W.Y.
實踐大學	2010	The rhetoric and reality of 'process control' in organisational environments with a TQM orientation: The managers' view	Soltani, E.;Singh, A.;Liao, Y.Y.;Wang, W.Y.

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