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機構 日期 題名 作者
淡江大學 2017 探討社群意見評價之顧客服務回饋機制的研究 曹金豐;Tsao, Chin-Feng
淡江大學 2012-10 A study of the application of ontology to an FAQ automatic classification system Shaw, Ruey-shiang; Tsao, Chin-feng; Wu, Pei-wen

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