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机构	日期	题名	作者
中原大學	2007-08-07	客戶服務中心執行知識管理之探討-以T公司客戶服務中心為例	吳振豐; Chen-Feng Wu
中原大學	2002-07-15	客戶服務中心建置初期委外服務之研究─ 以金融業為例	李占文; Jan-Wen Li
中國科技大學	2014-08-31	客戶服務商務系統開發與教育訓練	黃素敏
中原大學		客戶服務報告之資訊品質探討	魏淑婷; Shu-Ting Wei
國立政治大學	2003	客戶服務收費可能性研究—以行動電話通信服務業為例	高慕儀
國立中山大學	2005-06-29	客戶服務模式變革對企業組織影響-以國際軟體公司台灣分公司客戶服務部為例	宋忠毅
國立彰化師範大學	2005	客戶服務滿意度之研究-以某中型會計師事務所為例	林益民
國立交通大學	2014-12-12T01:26:18Z	客戶服務站服務品質因素之探討─以B公司為例	鄭名凱; 張永佳
淡江大學	2016	客戶服務與退貨改善策略分析 : 以X公司為例	胡倇綨;Hu, Wan- Chi
致理技術學院	2013-12	客戶案件管理追蹤系統	劉秋萍; 吳致緯; 江佩娟; 陳艗瑩; 吳家瑋; 李佩柔

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