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机构	日期	题名	作者
育達商業科技大學	2008	客房作業管理	顧, 景昇
東吳大學	2016	客房評等與評論一致性之訂價矩陣研究:以都會型飯店為例	黃翊軒; HUANG, YI-HSUAN
國立台東大學	2006	客族－縱谷關山尋客族	廖秋娥
元智大學	2007	客服中心互動語音應答服務與客戶操作研究	郭宏傑; Hung-Chieh Kuo
元智大學	2023	客服中心人力調度與客服人員產能最大化之研究—以國內F銀行客服中心為例	HUANG, KUAN-CHIA; 黃冠嘉
國立空中大學	2013-07	客服中心人力需求與排班:以臺北自來水事業客服中心為例	蘇啟祥
國立交通大學	2014-12-13T10:33:53Z	客服中心人員排班問題之研究	韓復華; HAN ANTHONY FU-WHA
朝陽科技大學	2016	客服中心人員績效評估之研究-以某金控公司為例	陳咨碩; Chen, Tzu-Shuo
國立政治大學	2003	客服中心委外服務之個案研究	林幼青; Lin, Yu-Ching
國立政治大學	2002	客服中心委外服務之研究 — 交易成本之分析	廖錦瑜

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