臺灣學術機構典藏系統 (Taiwan Academic Institutional Repository, TAIR)

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Institution	Date	Title	Author
國立政治大學	2003	客服中心委外服務之個案研究	林幼青; Lin, Yu-Ching
國立政治大學	2002	客服中心委外服務之研究 — 交易成本之分析	廖錦瑜
國立中正大學	2013	客服中心對企業經營績效影響之研究-以X公司為例	方聰達; Fang, Tsungta
元智大學	2003	客服中心於國產車業之應用 --以裕隆、福特汽車為例	邱瑞燈; Jui-Teng Chiu
國立交通大學	2014-12-12T02:58:22Z	客服中心最小人力需求之研究	賴裕智; Yu-Chih Lai; 韓復華; Anthony Fu-Wha Han
國立政治大學	2002	客服中心服務品質對顧客滿意度及忠誠度之研究—以信用卡為例	黃怡音
國立臺灣海洋大學	2012	客服中心服務品質對顧客滿意度與再購買意願影響之研究	鮑振岡
朝陽科技大學	2006-12-31	客服中心服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響-以A系統廠商為例	曾夢珊; Tseng, Meng-Shan
淡江大學	2016	客服中心服務品質與顧客滿意度之研究 : 以S公司為例	紀亞欣;Chi, Ya-Hsin
大葉大學	2003-06	客服中心服務品質評估模式之研究	陳美文
大葉大學	2010-03-11	客服中心服務失誤與服務補救	潘素靜, 張景旭
中國文化大學	2011-03	客服中心服務氣候對顧客滿意度影響之研究	陳國嘉; 方顯光; 王大偉
國立中正大學	2014	客服中心的排班問題	陳銘宗; Chen, Ming Tzung
國立屏東大學	2021	客服中心管理階層的人格特質對於領導風格之影響	KUO, NING; 郭寧
國立政治大學	2018	客服中心系統產業智能化技術應用之探討 -以X公司為例	江明昌; Chiang, Ming-Chang
國立交通大學	2014-12-12T02:16:55Z	客服中心組織績效評估系統：以道路救援業個案公司（祥碩興業）為例	徐福光; Fu-Kuang Hsu; 楊千; Chyan Yang
國立成功大學	2003-01-16	客服中心運用於顧客關係管理、關係行銷及服務品質之實證研究-以B銀行企業金融部門為例	侯明佑; Ho, Ming-Yu
育達商業科技大學	2005	客服中心關係價值與忠誠度研究：以行動通訊業為例	劉典嚴
國立政治大學	2009	客服中心驅動企業需求鏈管理之價值研究	黃明慧
元智大學	2019	客服人員不當情緒偵測與泛用型語音特徵值之探索	邱薇; Ciou Wei
元智大學	2019-03-22	客服人員之不當語氣偵測 – 評估以人因工程手法作為選取特徵值之成效	邱薇; 孫林輝; 林瑞豐
國立高雄第一科技大學	2014/07/18	客服人員之人格特質及僱用身分對情感勞力、工作壓力與工作滿意之影響研究─以中華電信客服中心為例	蔡淑儀; Tsai, Shu-Yi
淡江大學	2017	客服人員之服務品質對顧客行為意向影響之研究 : 以中華電信為例	朱美華;Chu, Mei-Hua
國立政治大學	2008	客服人員人格特質、組織文化與工作績效關係之研究-以行動電話業者為例	伍麗芬
國立政治大學	2008	客服人員工作壓力對勞資關係的影響	蔡軒

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