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育達商業科技大學	2009	退貨服務品質對「顧客忠誠度」影響之研究─以大潤發新竹忠孝店為例;A Study on the Effects of Return Service Quality on Customer Loyalty-A Case of RT-Mart HsinChu ChungHsiao Store	何文碩;蕭吟珊;賴銘哲

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