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中國文化大學	2012-09	顧客關係管理與品牌形象對顧客忠誠度之影響--以轉換成本為干擾變數	洪世雄; 陳曉天; 胡碩芬
中國文化大學	2009	顧客關係管理與品牌形象對顧客忠誠度之影響－以轉換成本為干擾變數	胡碩芬

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