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机构	日期	题名	作者
大葉大學	2013-03-06	以顧客關係管理觀點探討國軍多元申訴管道服務品質滿意度研究	葉宏偉, 余心淳; 邱紹豐
大葉大學	2013-03-06	Military's Multi-Pipeline Appeal System's Service Quality of Satisfaction Study Based on Consumer Relationship Manageme	葉宏偉, 余心淳; 邱紹豐

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