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機構	日期	題名	作者
國立臺灣海洋大學	2019	國際航空快遞業企業客戶關係管理之研究—關係存續期間與交易量的調節效果	Yeh, Chien-ho; 葉建和
國立臺灣海洋大學	2009	服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之實證研究－以醫療服務業為例	Chien-Ho Yeh; 葉建和

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