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机构	日期	题名	作者
育達商業科技大學	2010-07	退貨服務品質對「顧客忠誠度」影響之研究-以新竹大潤發為例;A Study on the Effects of Return Service Quality on Customer Loyalty-A Case of RT-Mart HsinChu	蕭吟珊
育達商業科技大學	2009	退貨服務品質對「顧客忠誠度」影響之研究─以大潤發新竹忠孝店為例;A Study on the Effects of Return Service Quality on Customer Loyalty-A Case of RT-Mart HsinChu ChungHsiao Store	何文碩;蕭吟珊;賴銘哲
育達科技大學	2008	大學生對印表機耗材回收動機與認知之探索 : 以苗栗縣大專院校為例	張婉菱;王玲敏;蕭吟珊;林宥佑;陳冠汝

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