臺灣學術機構典藏系統 (Taiwan Academic Institutional Repository, TAIR)

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機構	日期	題名	作者
元智大學	Oct-14	知覺公平、補救後滿意度、負面口碑及行為意圖的關係—服務失誤嚴重性的干擾	李奇勳; 蘇瑞蓮; 陳嬿伊
元智大學	Aug-21	從面子理論觀點探討服務失誤歷程中消費者之心理機制和行為反應—社會能見度和關係的干擾	蘇瑞蓮; 李奇勳; 李筑軒; Etta Y. I. Chen
國立空中大學	2016-06	知覺價值、知覺品質、滿意度與忠誠度之整合模式探討	李奇勳;蘇瑞蓮
元智大學	2015	從面子理論探討服務失誤歷程中消費者之心理機制反應和行為反應	蘇瑞蓮; Juil-Lien Su
元智大學	2014	知覺公平對服務補償滿意度、行為意圖及口碑的影響—以服務失誤嚴重程度為干擾	李奇勳;蘇瑞蓮; Yan-I Chen
元智大學	2014	知覺公平對服務補償滿意度、行為意圖及口碑的影響—以服務失誤嚴重程度為干擾	李奇勳; 蘇瑞蓮; Yan-I Chen
元智大學	2013-05-17	消費者文化模式與服務補償	陳嬿伊; 蘇瑞蓮
元智大學	2013-05-17	消費者文化模式與服務補償	陳嬿伊; 蘇瑞蓮
元智大學	2012-06-15	公平理論對補償後滿意度、行為意圖及口碑的影響	李奇勳; 蘇瑞蓮; 陳嬿伊
元智大學	2012-06-15	公平理論對補償後滿意度、行為意圖及口碑的影響	李奇勳; 蘇瑞蓮; 陳嬿伊

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