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機構 日期 題名 作者
淡江大學 2015-02-03 An innovative approach to measuring technology spillovers in service-dominant logic 解燕豪
淡江大學 2013-08 基於服務主導邏輯建置情感運算技術之服務補救決策支援系統 解燕豪
淡江大學 2012-08 應用系統思考觀點建構服務創新衡量模式---以中小企業為例 解燕豪
淡江大學 2011-09 A Framework for Customer Involvement-Based Service Recovery Design 解燕豪; Hsieh, Yen-hao
國立政治大學 2011-09 A PSO-Based Intelligent Service Dispatching Mechanism for Customer Expectation Management 苑守慈; 解燕豪;Yuan, Soe-Tsyr; Kuo, Ruei-Lin; Hsieh, Yen-Hao
國立政治大學 2011 Evaluating a mechanism for measuring customer expectation in real-time service contexts Hsieh, Yen-Hao.;Yuan, Soe-Tsyr; 解燕豪;苑守慈
國立政治大學 2010-07 Using System Dynamics to Analyze Customer Experience Design 苑守慈; 解燕豪;Yuan, Soe-Tsyr; Hsieh, Yen-Hao
國立政治大學 2010-07 Modeling Service Experience Design Processes with Customer Expectation Management: A System Dynamics Perspective 苑守慈; 解燕豪;Yuan, Soe-Tsyr; Hsieh, Yen-Hao
國立政治大學 2010-04 A Quantitative Approach to Measure Customer Expectation for Service Innovation within Service Experience Delivery 苑守慈; 解燕豪;Yuan, Soe-Tsyr; Hsieh, Yen-Hao
嘉南藥理大學 2010 建構服務創新、價值共創之體驗式服務補救機制 解燕豪
國立政治大學 2010 A s-d logic based approach to input-output analysis for technology spillover Hsieh, Yen-Hao;Yuan, Soe-Tysr; 解燕豪;苑守慈
國立政治大學 2009 於數位實體服務之期望式服務體驗設計與作業管理方法 解燕豪; Hsieh, Yen Hao

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