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朝陽科技大學 2018-05-15 以SERVQUAL 與QFD 探討全聯與楓康之服務品質與改善策略 黃明弘; 張子羚; 徐英棠; 王雅蕙; 郭麗萍; 粘郁雯; 李家慈; 許媁婷
朝陽科技大學 2017-06 以SERVQUAL與QFD探討超級市場之服務品質與改善策略-以台中市霧峰區全聯福利中心為例 粘郁雯;許媁婷;李家慈;王雅蕙;徐英宗;郭麗萍;張子羚

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