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机构	日期	题名	作者
淡江大學	2013-05-25	以Kano二維品質模式應用於客服中心員工滿意度之研究	顏立禕; 吳錦波
淡江大學	2013	以Kano二維品質模式應用於客服中心員工滿意度之研究	顏立禕; Yen, Li-Yi

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