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真理大學 2005-06 服務補救與關係品質對顧客忠誠度之影響 黃純璽; Chun-His Huang
真理大學 2004-05 服務補救與關係品質對顧客忠誠度之影響--以銀行業為例 楊豐華; 黃純璽

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