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"呂金河"

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南台科技大學 2011-10 服務失誤、服務補救與顧客滿意度及忠誠度之關係研究-以台南郵局為例 呂金河; 黃榮賢
南台科技大學 2011-10 服務失誤、服務補救與顧客滿意度及忠誠度之關係研究-以台南郵局為例 呂金河; 黃榮賢

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