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機構	日期	題名	作者
國立高雄餐旅大學	2003-12	服務技術接觸與顧客互動品質間關係之研究—以銀行服務為例	關復勇;陳曉菁;萬光滿; Fu-yung Kuan;Hsiao-ching Chen;Kuang-man Wan

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