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机构	日期	题名	作者
中國文化大學	2012	Comparative analysis of experience-oriented customer needs based on the Kano model : an empirical study	Huei-ju Yu; Hsien-Tang Ko; Hsi-Peng Lu[著]
中國文化大學	2012	Integrating Kano model with strategic experiential modules in developing ICT-enabled services : An empirical study	Huei-ju Yu,; Hsien-Tang Ko[著]

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