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國立高雄應用科技大學	2011	服務品質、關係品質對顧客忠誠度之影響-以高雄市某金融機構為例服務品質、關係品質對顧客忠誠度之影響-以高雄市某金融機構為例服務品質、關係品質對顧客忠誠度之影響-以高雄市某金融機構為例	黃健財; Hwang, Jiann Tsair

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