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机构	日期	题名	作者
中國文化大學	2012	Comparative analysis of experience-oriented customer needs based on the Kano model: an empirical study	Ko, HT (Ko, Hsien-Tang); Lu, HP (Lu, Hsi-Peng); Yu, HJ (Yu, Hueiju)
中國文化大學	2012	Integrating Kano model with strategic experiential modules in developing ICT-enabled services An empirical study	Yu, HJ (Yu, Hueiju); Ko, HT (Ko, Hsien-Tang)

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