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國立勤益科技大學	2015-12-01	服務補救知覺與補救後滿意度之關係－兼論失誤嚴重性與補救效益的調節效果	Liao), 陳細鈿(Hsi-Tien Chen) ；陳貴凰(Kaui-Hwang Chen) ；張柏文(Pou-Wen Chang) ；賴鈺欣(Yu-Xin Lai) ；甘姵柔(Pei-Zo Gan) ；陳瑀薔(Yu-Qiang Chen) ；劉怡君(Yi-Jun Liu) ；廖苑辰(Yuan-Chen

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