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機構	日期	題名	作者
南華大學	2016-06-01	信用卡業務效率評估之實證研究－以臺灣個案銀行為例	廖玲珠; Ling-Chu Liao
南華大學	2012-12-01	應用Kano模式與IPA於海運承攬運送業內部服務品質之研究：以KF公司為例	張紘炬;廖玲珠; Horng-Jinh Chang;Ling-Chu Liao

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