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機構	日期	題名	作者
國立交通大學	2017-07-25T06:33:39Z	The retention of customer relationships after mergers and acquisitions	Chen-Yen Yao; Shari S. C. Shang; Yun-Chen Yu
國立政治大學	2009-01	The application of the complementarity concept in the management of IT capital: Learning from cases of CRM systems	Shari S. C. Shang;Wu, Se-Hwa;Yao, Chen-Yen; 尚孝純;吳思華;姚成彥
元培科技大學	2008	Managing the balance between technological knowledge and customer knowledge	Shari S. C. Shang;Yen-Hsiang Wang

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