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機構	日期	題名	作者
國立臺灣大學	2013	A study on university circulation librarian's service strategy to cope with aggressive patron: The perspective of emotional labor	CHEN SU-MAY SHEIH; Sheih, C.S.-M.
國立臺灣大學	2012	A survey of circulation librarians' emotional labor and emotional exhaustion: The case of difficult patron service in university libraries	CHEN SU-MAY SHEIH; Sheih, C.S.-M.

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