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機構	日期	題名	作者
淡江大學	2014	Service Interaction Design: A Hawk-Dove Game Based Approach to Managing Customer Expectations for Oligopoly Service Providers	Yen-Hao Hsieh; Soe-Tsyr Yuan; Hsiao-Chen Liu
淡江大學	2013-07-21	Designing a Service Innovation Measurement of SMEs	Yen-Hao Hsieh

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