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東吳大學 2012 當顧客惱羞成怒:服務失誤情境下尷尬對歸因偏誤與行為反應之影響 蔡欣霖; Tsai, Hsin-lin
慈濟大學 2011 PML模仿EBNALP對於EBNA2的共同活化功能 蔡欣霖
義守大學 2007 企業績效評估之動態管理新模式研究並以國內線航空服務業為例 蔡欣霖; Shin-lin Tsai

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