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机构	日期	题名	作者
淡江大學	2017	顧客不文明行為對情緒耗竭之影響 : 探討知覺主管支持之調節角色	蘇瑩琪;Su, Ying-Chi
義守大學	2018-09	顧客不文明行為對護理人員的組織公民行為與幸福感之影響-以家長式領導為調節作用	劉芳伶; Fang-Ling Liu
國立政治大學	2019	顧客不文明行為與評估的集群型態在因應策略、心理適應之差異—以大眾運輸業站務人員為例	陳琇慧; Chen, Hsiu-Hui
義守大學	2015-09	顧客不當對待是否會造成員工負向心情及員工偏差行為？以同事支持為調節變數	王健全; Jian-Cyuan Wang
義守大學	2018	顧客不當對待與職場偏差行為、服務品質之關係:探討中介與調節效果	陳彥君
中國文化大學	2025	顧客不當行為、服務人員情緒耗竭與工作退縮行為關係之研究：探討心理抽離之調節效果	陳國全
國立臺灣海洋大學	2010	顧客中心、轉換成本與顧客忠誠度之研究--以國際快遞業為例	Szu-Wei Kao; 高偲維
國立臺灣海洋大學	2010	顧客中心、關係品質、忠誠度與轉換成本關係之研究	Yi-Chi Cheng; 陳宇琦
中國文化大學	2009-06	顧客之服務參與對其與企業關係強度影響之研究	周建亨
國立成功大學	2004-07-09	顧客之服務預期心理、客製化服務內容及客製化服務類型對滿意度與忠誠度之影響－以車險服務為例	胡善進; Hu, Shan-Cheng

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