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機構	日期	題名	作者
中國文化大學	2013-06-01	網路購物推薦系統消費者接受意願之研究	黃謙順; 蘇意晴; 蔣培瑜
樹德科技大學	2005	網路購物於便利商店取貨之行為意向分析	黃豐原; hwang-feng-yuan
東吳大學	2013	網路購物於消費者保護法上的相關法律關係之研究	林仁義; LIN, REN-YIH
南華大學	2018	網路購物時網路口碑、涉入程度、知覺風險與購買意願關係之研究	張秀枝; ZHANG, XIU-ZHI
國立政治大學	2005	網路購物服務品質、滿意度與信任度對顧客忠誠度之影響	李文中; Lee ,Wen Chung
元智大學	2003	網路購物服務品質衡量模式建構之研究	張敬芝; Chang-Ching Chih
大葉大學	2009-09	網路購物服務失誤之探討-顧客經驗管理觀點	張景旭;姚惠忠
大葉大學	2009-09	網路購物服務失誤之探討－顧客經驗觀點	張景旭;姚惠忠
大葉大學	2007-12-19	網路購物服務失誤與服務補救:自覺控制感取向之研究	鄭錚錚, 張景旭
元智大學	2011	網路購物服務失誤補救對顧客滿意之影響：以調節焦點為調節因素	江泰瑩; Tai-Ying Chiang

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