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机构	日期	题名	作者
中原大學	2004-07-19	顧客關係管理於市場行銷之應用	王建智; Chien-Chih Wang
國立政治大學	2010	顧客關係管理於社群網站之應用 -以某攝影虛擬社群為例	張嘉洲
東吳大學	2004	顧客關係管理架構之研究及應用－以臺灣租賃業為例	鄭以宸
國立中山大學	2006-07-27	顧客關係管理流程之衡量方式對企業經營績效之影響 --以台灣鋼鐵業為例	簡志偉
南台科技大學	2006	顧客關係管理流程管理能力對顧客關係管理績效之影響-以知識管理為干擾效果之研究	林育如; Lin, Yu-Ju
中原大學	2002-08-15	顧客關係管理的核心活動在企業界應用過程之探討	張文彬; WEN-BIN CHANG
國立東華大學	2005	顧客關係管理的過程及成效分析之研究-以聯強國際及震旦通訊為例	陳淑玲; 趙悅婷; 黃志明; 郭俊偉; 陳宥瑾; Chen, Shu-Ling
國立高雄第一科技大學	2014.01	顧客關係管理策略發展分析模式	徐村和;唐嘉偉; Hsu, Tsuen-Ho;Tang, Jia-Wei
國立高雄第一科技大學	2008	顧客關係管理策略與資訊科技策略之配適對顧客關係管理績效之影響	孫思源
國立臺灣大學	2006	顧客關係管理策略：了解顧客或建立關係？	王侯傑; WANG, HO-JEH

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