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机构	日期	题名	作者
中國文化大學	2025	顧客不當行為、服務人員情緒耗竭與工作退縮行為關係之研究：探討心理抽離之調節效果	陳國全
國立臺灣海洋大學	2010	顧客中心、轉換成本與顧客忠誠度之研究--以國際快遞業為例	Szu-Wei Kao; 高偲維
國立臺灣海洋大學	2010	顧客中心、關係品質、忠誠度與轉換成本關係之研究	Yi-Chi Cheng; 陳宇琦
中國文化大學	2009-06	顧客之服務參與對其與企業關係強度影響之研究	周建亨
國立成功大學	2004-07-09	顧客之服務預期心理、客製化服務內容及客製化服務類型對滿意度與忠誠度之影響－以車險服務為例	胡善進; Hu, Shan-Cheng
美和科技大學	2021-12	顧客之環境氛圍體驗、消費情緒及再購意願-以屏東子琪大飯店為例	陳郁婷; 王子玲; 楊淳琹
國立臺北商業大學	2007	顧客之類似主管行為對公部門員工之工作投入的影響	周建亨;陳津美
中國文化大學	2007	顧客之類似主管行為對公部門員工之工作投入的影響	周建亨; 陳津美
國立政治大學	2008	顧客互動導向對於組織績效之影響-以設計產業為例	林盈汝
中原大學	2002-06-28	顧客互動強度、顧客知識管理能力及顧客特性對新產品績效影響之研究－以台灣資訊軟體產業為例	黃文仙; Wen-Hsien Huang

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